Lorsqu’une entreprise ne met pas l’accent sur la publicité, on suppose que ses ventes diminuent. Mais il y a une marque qui fait clairement exception à cette règle, et nous cherchons à en déterminer les raisons.
Vous avez peut-être remarqué que Trader Joe’s n’aime pas la publicité traditionnelle. Vous ne verrez jamais de spot télévisé, de panneau d’affichage ou même de bannière numérique faisant la promotion de la marque. Bien sûr, l’entreprise utilise les médias sociaux pour ses clients déjà fidèles, mais il est rare qu’elle s’adresse directement à un plus grand nombre de consommateurs sans faire de publicité. Mais sans ces publicités, comment Trader Joe’s parvient-elle à attirer de nouveaux clients et à conserver sa base de fans ?
Après avoir vu le TikTok viral de Nicole Urban sur la « psychologie » derrière la marque, nous avons commencé à réfléchir aux raisons. Voici ce qu’il faut savoir sur la chaîne de magasins d’alimentation et sur la façon dont elle vous incite à revenir.
Tout d’abord, il est important de souligner la fidélité de la clientèle de Trader Joe’s. Elle est incomparable à celle de toute autre chaîne de magasins d’alimentation. On peut dire sans risque de se tromper qu’elle est incomparable à celle de toute autre chaîne de magasins d’alimentation. La quantité de courses de Trader Joe’s sur les médias sociaux pourrait être considérée comme un sous-genre dans le domaine de l’alimentation et de la santé. C’est le cas de Natasha Fischer, qui dirige le site de Trader Joe’s : Natasha Fischer, qui gère le compte @traderjoeslist sur Instagram, compte près de 2 millions de followers rien qu’en mettant en avant et en testant les nouveaux produits qui arrivent dans son supermarché bien-aimé.
L’une des raisons pour lesquelles TJ’s ne fait pas de publicité ? Les consommateurs le font pour eux.
Une fois qu’Internet vous a convaincu d’entrer dans votre Trader Joe’s local, vous ne pouvez plus faire marche arrière. En effet, chaque magasin met l’accent sur le marketing interne, qu’il s’agisse d’embaucher des concepteurs d’enseignes pour donner une touche artistique et chaleureuse ou de tapisser l’entrée de fleurs fraîches. Vous remarquerez des caissiers souriants à chaque caisse et des employés qui distribuent des échantillons gratuits dans tout le magasin. Ces éléments ne semblent peut-être pas être des publicités, mais ils font absolument partie de la stratégie de la marque. Les employés de J’s considèrent même les échantillons gratuits comme « le Saint Graal de la publicité ».
Si le fait de ne pas offrir de réductions ou de bons de réduction peut donner l’impression de rediriger les clients ailleurs, le caractère unique de leurs produits mérite d’être souligné. Où acheter ailleurs de la pâte de gousses de vanille Bourbon ou des raviolis au potiron sans gluten ?
De plus, les employés ont souligné à maintes reprises dans le podcast Insider Trader Joe’s que plus de 80 % du stock est constitué de produits de la marque du magasin, ce qui ne peut qu’améliorer les recettes. En d’autres termes, leur stock est limité à leur marque, ce qui signifie que vous ne pouvez pas trouver les articles que vous aimez ailleurs, ce qui vous incite à revenir pour en acheter d’autres.
Si vous y réfléchissez bien, cet article vous a peut-être aussi convaincu de prendre vos sacs réutilisables et d’aller faire un tour chez Trader Joe’s. Il s’avère que nous faisons tous partie de la boucle publicitaire gratuite dont bénéficie Trader Joe’s, ce qui ne fera qu’accroître la longévité du magasin.
