- Consumer Reports ont constaté que certains magasins Kroger avaient laissé des marqueurs de vente expirés sur les étagères, puis ont facturé le prix plein à la caisse.
- Kroger possède également des chaînes comme Harris Teeter, Fred Meyer, Fry's et Ralphs.
- Lorsqu'on lui a demandé des commentaires, un représentant de Kroger a qualifié l'enquête de «désinformation».
Que ce soit à cause des tarifs, des problèmes de chaîne d'approvisionnement ou simplement de l'inflation régulière, il y a de fortes chances que vous voyiez votre facture d'épicerie augmenter de plus en plus. Et selon un nouveau rapport de Consumer Reportscertains clients pourraient voir des prix plus élevés en fonction des magasins dans lesquels ils achètent.
Dans les magasins Kroger et d'autres appartenant à Kroger, il y a eu des «erreurs généralisées sur les prix des prix» indiquant les prix de vente qui ne sonnent pas à la caisse, Consumer Reports allègue. Ainsi, même si un client peut prendre une boîte de Cheerios qui est marquée comme étant de 1 $, il peut finir par payer le prix fort à la caisse.
Dans son histoire pour Consumer Reportsle journaliste Derek Kravitz suggère que certaines étiquettes de vente sur les étagères de Kroger sont expirées, certaines de 10 jours et d'autres de plus de 90 jours. Si un acheteur ne vérifie pas les dates sur les étiquettes de prix de l'étagère, il pourrait penser qu'ils s'accrochent beaucoup qui se révèlent expirés et invalides à la caisse.
Après avoir obtenu un conseil sur la surcharge erronée possible au Colorado, Consumer Reportsle Tuteur et le réseau de rapports alimentaires (Fern), a commencé à enquêter sur les réclamations à l'aide de acheteurs secrets. Les travailleurs de Kroger dans les négociations du travail au Colorado ont noté la pratique et ont affirmé que Kroger était au courant du problème. Des affirmations comme celles-ci ont été soulevées par des inspecteurs de l'État et Kroger a été impliquée dans plusieurs poursuites en matière d'action en classe concernant les erreurs de tarification. Le Tuteur Auparavant, précédemment rapporté sur les paiements de recours collective concernant les prix erronés dans les magasins Kroger.
L'enquête impliquait 26 magasins sur 14 États, ainsi que le District de Columbia, une taille assez petite de l'échantillon des nombreux magasins de l'entreprise. Selon Consumer ReportsLes acheteurs «ont trouvé des étiquettes de vente expirées qui ont conduit à des surfacturation sur plus de 150 articles d'épicerie» – ces articles comprenaient des céréales, du café instantané, des viandes et des aliments pour animaux de compagnie. Le montant moyen de surcharge a atteint un peu plus de 18%.
Les magasins Kroger incluent Harris Teeter, Fred Meyer, Fry's et Ralphs, entre autres. Le Consumer Reports L'enquête a visité des emplacements de ces quatre magasins, ainsi que Kroger. Vous pouvez voir des informations détaillées sur les emplacements qu'ils ont achetés dans le Consumer Reports article. Les représentants de Kroger ont déclaré que l'enquête était trop limitée pour prouver des problèmes répandus dans leurs magasins.
« Le Consumer Reports Les allégations se résument à la désinformation, en examinant une poignée de questions discrètes de milliards de transactions quotidiennes », a déclaré un porte-parole de Kroger Bien-être. «Cela ne reflète en rien la gravité avec laquelle nous prenons nos prix transparents et abordables.»
Le porte-parole nous a également envoyé la réponse complète à laquelle ils ont envoyé Consumer Reportsdans lequel ils ont dit que «bien que toute erreur soit inacceptable, la caractérisation de préoccupations de tarification généralisées est manifestement fausse.» Puisque Kroger exploite plus de 2 700 magasins de détail, le Consumer Reports L'étude a étudié moins de 1% des magasins de Kroger.
Si vous soupçonnez que vous payez sans le savoir le prix fort pour quelque chose qui devrait être en vente, vous devrez peut-être faire une double vérification entre le reçu et les articles en main. S'il y a une erreur avec un produit Kroger, vous pouvez utiliser leur politique «Make It Right» pour clarifier les prix, faire des rendements ou partager des préoccupations concernant les ventes expirées publiées dans votre magasin local.
