Les meilleurs sites pour acheter des appareils électroménagers en ligne

Lorsqu’un appareil électroménager important tombe en panne, ou que vous êtes enfin prêt à mettre à jour votre cuisine, vous souhaitez probablement que le remplacement soit rapide, fiable et au meilleur prix possible. Le défi consiste à déterminer quel détaillant tient réellement ses promesses.

Certains magasins proposent une livraison plus rapide, d’autres offrent de meilleurs services d’installation, et certains facilitent la comparaison des prix ou l’achat groupé de plusieurs appareils. Chez Reviewed, notre mission n’est pas seulement de dénicher les meilleurs réfrigérateurs, lave-vaisselle et autres gros appareils, mais de trouver les meilleurs lieux où acheter des appareils électroménagers, afin que vous n’avez pas une mauvaise expérience.

Que vous recherchiez une livraison rapide, le prix le plus bas ou la possibilité de voir les appareils en personne avant d’acheter, ces détaillants figurent parmi les options les plus fiables.

Où acheter des appareils électroménagers en un coup d’œil

Retailer	Delivery Speed	Free Delivery	Installation / Haul-Away	Return Window	Price Match
Abt	Expédition généralement sous 1 à 5 jours ouvrables	Livraison gratuite sur la plupart des commandes	Disponible dans certaines zones	30 jours	Oui
AJ Madison	La livraison prend généralement plusieurs jours à ~2 semaines	Seuil de livraison gratuite sur la plupart des appareils	Disponible moyennant des frais	30 jours (frais de restockage possibles)	Possible avec des revendeurs autorisés
Best Buy	Livraison planifiée, souvent en environ une semaine	Livraison gratuite sur certains appareils	Disponible moyennant des frais	15 jours (plus long avec l’abonnement)	Oui
Lowe’s	Dans quelques jours, selon disponibilité	Gratuite pour les gros appareils	Disponible moyennant des frais	48 heures	Oui
Home Depot	1–10 jours ouvrables	Parfois gratuit selon l’appareil et les promotions	Disponible moyennant des frais	48 heures	Oui

Les meilleures enseignes de grande surface pour acheter des appareils électroménagers

Certains consommateurs préfèrent des achats plus « sur le terrain » et veulent voir, toucher ou tester les appareils avant de réaliser un achat aussi important. Et cela est tout à fait légitime !

Faites des recherches, visitez le magasin, recherchez encore, puis décidez où vous souhaitez acheter vos gros appareils. Une fois que vous avez trouvé votre modèle préféré, vous pouvez faire vos achats en ligne pour vérifier où il est en stock et obtenir le meilleur prix.

En matière d’appareils, Best Buy est un choix solide pour les achats. Il propose une sélection de modèles à partir de grandes marques, en éliminant les éléments superflus que la plupart des consommateurs ne veulent pas ou n’ont pas besoin. Les détaillants de grande surface comme The Home Depot et Lowe’s sont également des choix populaires pour leur praticité.

The Home Depot: Retailer with the widest selection

L’un des nombreux atouts lorsque l’on fait ses courses d’appareils chez The Home Depot est l’étendue de leur gamme, aussi bien en magasin qu’en ligne.

La livraison gratuite est disponible sur la plupart des appareils. Si vous n’avez pas besoin que votre appareil soit livré, le retrait en magasin est possible dans les points de retrait.

Petit conseil rapide : inspectez soigneusement votre appareil avant d’accepter la livraison ou d’emporter votre commande ; s’il y a un défaut ou des dommages sur le produit, vous pouvez refuser de l’accepter. Une fois reçu, vous disposez de 48 heures pour effectuer un retour, mais uniquement si vous trouvez quelque chose qui ne va pas avec le produit.

Avantages

• Grand réseau national de magasins
• Livraison gratuite des appareils
• Politique d’alignement des prix

Inconvénients

• Période de retour courte
• Les services d’installation varient selon les régions

Best Buy: Meilleur détaillant généraliste pour les gros appareils

Bien que Best Buy soit principalement connu pour les smartphones et les téléviseurs intelligents, c’est en réalité un excellent endroit pour trouver des appareils électroménagers domestiques aussi.

Sa sélection de marques est restreinte mais complète, avec des noms de premier plan tels que Samsung, Maytag et Frigidaire présents dans ses gammes. De plus, si vous avez des questions, il est facile de faire vos achats depuis chez vous grâce au service de consultation à domicile gratuit de Best Buy qui propose des solutions et des conseils pour toute question avant l’achat.

Selon votre localisation, votre magasin Best Buy local peut proposer une expérience en magasin Pacific Sales, qui permet au magasin Best Buy de vendre des marques haut de gamme comme Viking, Wolf et Thermador. D’autres détaillants de grande surface comme The Home Depot et Lowe’s n’ont pas accès à ces marques, ce qui donne un avantage aux acheteurs chez Best Buy lors du choix des appareils.

Avantages

• Réseau national de détaillant de confiance
• Accès à des marques haut de gamme d’appareils dans certains magasins
• Service de consultation à domicile gratuit

Inconvénients

• Sélection d’appareils plus petite que chez les détaillants spécialisés
• Période de retour plus courte que chez certains concurrents

Lowe’s: Le détaillant d’appareils le plus pratique

Lowe’s propose des marques populaires comme GE et Samsung, et offre des garanties d’alignement des prix, vous assurant ainsi d’obtenir le prix le plus bas possible.

La livraison de tous les gros appareils est gratuite, ou vous pouvez retirer en magasin si vous préférez. Pour 50 $, Lowe’s enlèvera également votre ancien appareil et s’en chargera de manière sûre.

Les retours sont autorisés dans les 48 heures, mais les remboursements ne sont accordés que si l’appareil est retourné en état « comme neuf ».

Avantages

• Grand réseau national de magasins
• Livraison gratuite d’appareils
• Politique d’alignement des prix

Inconvénients

• Courte période de retour
• Les services d’installation varient selon les régions

Les meilleurs endroits pour acheter des appareils en ligne

Non seulement acheter des appareils via un site Web permet de faire des recherches et de magasiner depuis votre canapé, mais cela permet aussi de filtrer automatiquement les articles « en stock » pour voir ce qui est disponible immédiatement. Certains sites, comme AJ Madison, affichent même de petites icônes indiquant ce qui est en stock et peuvent expédier dans les 24 heures.

Chez Reviewed, nous avons deux sites favoris pour l’achat d’appareils: Abt et AJ Madison.

Abt: Meilleur détaillant en ligne d’appareils électroménagers pour le service et la fiabilité

Avec plus de 80 ans d’expérience, Abt est une source fiable pour tous les types de produits d’appareils domestiques. En effet, cette société basée dans l’Illinois est constamment classée parmi les meilleurs endroits pour acheter des appareils électroménagers à l’échelle nationale, malgré un seul showroom à Glenview, dans l’Illinois.

Un service client exemplaire, une assistance technique gratuite et une garantie de prix bas ne sont que le début. Il n’y manque pas de grandes marques, comme Bosch, KitchenAid et Frigidaire, et tous les appareils disponibles peuvent être facilement trouvés sur le site.

La livraison est gratuite, mais des frais de livraison peuvent s’appliquer selon votre lieu de résidence.

Les retours et échanges sont également faciles, avec un remboursement complet dans 30 jours, et la plupart des articles peuvent être retournés gratuitement (s’ils ne sont pas volumineux ou lourds).

Avantages

• Réputation solide en service client
• Grand choix de grandes marques d’appareils
• Livraison gratuite sur la plupart des appareils
• Politique de retour de 30 jours

Inconvénients

• Les options d’installation varient selon les régions
• Un seul showroom physique

AJ Madison: Meilleur endroit pour acheter des appareils avec une grande sélection

Avec l’arrivée quotidienne de nouveaux appareils, AJ Madison propose des milliers d’appareils de grandes marques, et tous peuvent être expédiés gratuitement sur l’ensemble du territoire.

Il y a de nombreuses raisons d’acheter chez AJ Madison, mais en particulier, nous aimons leur éventuelle correspondance de prix avec les revendeurs autorisés et leurs offres « achetez-en un, obtenez-en un » et les forfaits qui vous permettent d’économiser beaucoup si vous cherchez à acheter un ensemble.

Selon votre proximité par rapport à l’entrepôt, vous pouvez être éligible à une livraison en 2 jours. Sinon, il faudra probablement environ une à deux semaines pour que votre commande arrive.

Comme les autres détaillants de cette liste, AJ Madison peut vous mettre en relation avec un installateur moyennant des frais supplémentaires. Si vous devez retourner un produit défectueux, vous devez contacter le service clientèle dans les 24 heures. Si tel est le cas, vous pouvez le retourner dans les 30 jours, mais des frais de restockage de 30 % seront appliqués.

Avantages

• Très grande sélection d’appareils
• Livraison gratuite sur tout le pays
• Indicateurs clairs pour l’inventaire en stock
• Offres groupées et promotions fréquentes

Inconvénients

• Frais de restockage possibles pour les retours
• Installation gérée par des tiers

Éviter les achats sur Amazon et Walmart pour les gros appareils

Vous pouvez être pressé d’obtenir des appareils, mais ne vous laissez pas piéger. Bien qu’ils présentent certaines des meilleures marques que nous recommandons habituellement, nous vous déconseillons d’acheter des appareils ici. La plupart des vendeurs externes et l’absence d’installation sur tous les articles font que l’achat d’appareils ici peut comporter plus de risques que nécessaire.

Notre rédacteur en chef, Dave Kender, résume bien la situation: « Bien qu’ils restent le site d’achat par défaut pour de nombreux produits de consommation, Amazon et Walmart ne sont pas recommandés pour les gros appareils. Le détaillant est rarement le vendeur réel, s’appuyant sur un réseau de vendeurs du marché dont la réputation est loin d’être idéale. Les marques d’appareils n’honoreront pas toujours les garanties des appareils achetés via Amazon ou Walmart car ils ne peuvent pas retracer l’origine. Et avec la complication supplémentaire de la livraison et de l’installation de produits aussi volumineux ( sans parler de l’enlèvement de votre ancien appareil ), nous recommandons fortement de passer par quelqu’un d’autre.»

Que faire si vous avez besoin de remplacer un appareil tout de suite

Si votre réfrigérateur ou votre cuisinière est cassé et que vous avez besoin d’un remplacement rapide, votre magasin d’appareils local peut en fait être le meilleur endroit pour acheter un appareil (ce n’est pas si surprenant, non ?).

Bien que de nombreux détaillants de grande surface expédient les gros appareils à l’échelle nationale, les magasins d’appareils locaux sont souvent votre meilleur choix pour l’achat de ces articles coûteux.

Non seulement ces entreprises, pour la plupart familiales, existent depuis des décennies, mais elles disposent d’experts sur place qui peuvent installer vos appareils sans problème. De plus, certains disposent de grandes salles d’exposition et d’entrepôts locaux qui peuvent vous livrer rapidement, à partir de quelques kilomètres seulement.

FAQ sur l’achat d’appareils

Quel détaillant offre la livraison d’appareils la plus rapide ?

La rapidité de livraison varie selon l’emplacement, mais les magasins d’appareils locaux et les grands détaillants comme Lowe’s, The Home Depot et Best Buy offrent souvent la livraison la plus rapide si l’appareil est déjà en stock à proximité.

Les détaillants en ligne tels qu’Abt et AJ Madison peuvent également expédier rapidement si l’appareil est disponible dans un entrepôt proche.

Où puis-je voir des appareils en personne avant d’acheter ?

Les grands détaillants comme Best Buy, Lowe’s et The Home Depot disposent de magasins physiques où vous pouvez comparer les appareils en personne — même si vous n’avez pas nécessairement l’intention d’acheter sur place.

Certaines succursales Best Buy proposent également des showrooms Pacific Sales, qui présentent des marques d’appareils haut de gamme.

Quels magasins d’appareils proposent l’alignement des prix ?

De nombreux détaillants d’appareils offrent des garanties d’alignement des prix, notamment :

• Best Buy
• Lowe’s
• Home Depot
• Abt

Les politiques d’alignement des prix s’appliquent généralement aux modèles identiques (même marque, même modèle, même couleur et même état) vendus par des détaillants autorisés encore en stock. Il faut généralement présenter une preuve du prix inférieur, par exemple sur un site Web ou une annonce physique, alors venez préparé.

Si un appareil est en promotion après votre achat, disons entre 14 et 30 jours, vous pouvez vérifier auprès du détaillant s’il propose un ajustement de prix. Cela vaut toujours la peine de demander.

Que dois-je savoir sur l’installation des appareils et l’enlèvement de l’ancien ?

De nombreux détaillants proposent des services d’installation et des options d’enlèvement de l’ancien appareil, mais ces services peuvent coûter plus cher selon le type d’appareil et votre localisation.

Avant d’acheter, vérifiez :

• Disponibilité de l’installation dans votre région
• Frais d’enlèvement de l’ancien appareil
• Exigences de livraison (par exemple raccordements d’eau ou électriques)

Vous pouvez également choisir d’installer vous-même certains appareils, en particulier pour les remplacements plus simples. Par exemple, les réfrigérateurs nécessitent souvent simplement d’être branchés à une prise et de connecter une ligne d’eau (si le modèle est équipé d’un distributeur de glaçons).

Si vous refusez l’enlèvement de l’ancien appareil, renseignez-vous auprès de votre centre de recyclage local, du programme de déchets municipal ou de votre fournisseur d’électricité — beaucoup proposent le recyclage des appareils moyennant des frais modestes ou même un ramassage gratuit. Certains recycleurs de métaux peuvent même accepter les appareils sans frais. Comparer ces options peut parfois être moins coûteux que les services d’enlèvement du détaillant.

Quand est le meilleur moment pour acheter des appareils ?

Les remises sur les gros appareils apparaissent souvent lors des événements de ventes pendant les vacances, lorsque les détaillants organisent de grandes promotions et des offres groupées. Certains des meilleurs moments pour magasiner incluent le Black Friday, le Cyber Monday, la Journée commémorative, la Journée du Travail et la Journée des Présidents.

Un autre bon moment pour acheter des appareils est lorsque de nouveaux modèles sortent, généralement à l’automne. Les détaillants peuvent alors déstocker les anciens modèles pour faire place au nouveau, même si les différences entre les années-modèles sont minimes.

Lorsque vous prévoyez de remplacer plusieurs appareils en même temps, vous pouvez même réaliser des économies grâce à certaines offres groupées ou à des promotions d’alignement des prix proposées par certains détaillants.

Où est le meilleur endroit pour acheter de petits appareils de cuisine ?

Bien que nous ne recommandions pas d’acheter de gros appareils de cuisine chez Walmart ou Amazon, ces détaillants sont d’excellents endroits pour acheter des petits appareils de cuisine tels que des cafetières, des mixeurs et des friteuses à air. Vous y trouverez généralement de meilleurs prix et des livraisons plus rapides, mais Best Buy peut aussi proposer certaines grandes marques — et ils pratiquent l’alignement des prix.