Selon la Commission américaine de sécurité des produits de consommation (CPSC), Nestlé USA rappelle activement environ 440 500 coffrets cadeaux de la marque Starbucks. Ce rappel est dû à un risque de brûlure et de lacération.
Ce rappel concerne les tasses en céramique Starbucks de 11 et 16 onces au design métallique. Douze incidents ont été signalés par des consommateurs : après avoir été passées au micro-ondes ou remplies d’un liquide très chaud, les tasses ont surchauffé ou se sont brisées. Parmi ces plaintes, dix ont fait état de blessures, notamment de brûlures graves, d’ampoules et de coupures. L’une d’entre elles a nécessité des soins médicaux.
Les tasses défectueuses ont été vendues dans les coffrets de Noël 2023 suivants : Coffret de Noël Starbucks avec 2 tasses, cacao chaud classique Starbucks et tasse, cacao chaud classique et menthe poivrée Starbucks et tasse, et mélange de café de Noël Starbucks et tasse.
Ces coffrets cadeaux ont été vendus en ligne et en magasin de novembre 2023 à janvier 2024 chez Target, Walmart et par l’intermédiaire de Nexcom dans tout le pays. Si vous possédez l’une des tasses défectueuses, cessez immédiatement de l’utiliser. Retournez-le à son lieu d’achat ou contactez Nestlé USA pour un remboursement complet.
Pour recevoir un remboursement par l’intermédiaire de Nestlé, visitez la page de contact avec les consommateurs et descendez jusqu’à « Leave Us a Message », cliquez sur « Complaint », sélectionnez « Recall » dans le menu déroulant, joignez une photo de votre tasse ou du code d’identification du coffret cadeau, remplissez le formulaire et envoyez-le. Vous n’avez pas besoin de preuve de réception pour recevoir un remboursement dans le cadre de ce rappel.
Pour plus d’informations concernant ce rappel, contactez Nestlé USA au 800-681-1676 de 9h00 à 18h00 (heure de l’Est) du lundi au vendredi.
